4 - Troca e Devolução

Termos para troca e devolução dos produtos:

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:

  • O cliente pode solicitar troca do produto comprado por um período de 7 dias corridos a partir da data de recebimento , para isto ele precisa contatar previamente o vendedor informando o motivo da troca.
     
  •  Devolução de mercadoria deve ser realizada no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do Produto pelo cliente e o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento realizado.   
  •  Não será aceito troca ou devolução de Produtos com indícios de uso.
  •  O valor referente à postagem NÃO será restituído nos casos de devolução e cancelamento de compra.

    Para que seja feito a troca ou devolução da compra é necessário que os produtos estejam intactos, com lacre original e sem sinal de uso, todos os itens passarão por uma avaliação para certificar que não foram utilizados. Caso algum produto apresente sinais de uso, o cliente terá o pedido de troca ou devolução recusado.
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